Política de Privacidad, Uso de Datos y Confidencialidad

En Deluxe Travel Bolivia, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar la información personal con responsabilidad, confidencialidad y transparencia.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, redes sociales, aplicaciones de mensajería o cualquier otro canal oficial de comunicación.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos establecidos en esta Política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad o país de residencia.
• Preferencias e intereses de viaje.
• Fechas estimadas de viaje.
• Destinos de interés.
• Número de pasajeros.
• Información necesaria para la elaboración de cotizaciones y reservas.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y cookies utilizadas durante la navegación.

Toda la información es proporcionada voluntariamente por el usuario o recopilada mediante tecnologías autorizadas durante el uso de nuestro sitio web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones personalizadas.
• Gestionar reservas de vuelos, hoteles, cruceros, circuitos, seguros de viaje, traslados y demás servicios turísticos.
• Brindar atención antes, durante y después del viaje.
• Informar sobre promociones, novedades y ofertas especiales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
• Analizar estadísticas y optimizar nuestras campañas de marketing.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

3. Comunicaciones mediante WhatsApp, Meta y otras plataformas

Cuando usted inicia una conversación con Deluxe Travel mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, TikTok u otras plataformas digitales, autoriza el tratamiento de los datos proporcionados con el propósito de responder su consulta, elaborar una propuesta de viaje personalizada o brindar información relacionada con nuestros servicios.

Podremos utilizar herramientas oficiales de Meta y de otros proveedores tecnológicos para gestionar nuestras comunicaciones, respetando en todo momento las políticas de privacidad y protección de datos aplicables.

4. Compartición de información

Deluxe Travel no vende, alquila, intercambia ni comercializa información personal de sus clientes.

Sus datos únicamente podrán compartirse cuando resulte estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados, incluyendo:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Navieras.
• Empresas de asistencia al viajero.
• Empresas de transporte terrestre.
• Empresas de alquiler de vehículos.
• Autoridades migratorias, aduaneras o gubernamentales cuando la legislación vigente lo requiera.

Cada proveedor recibirá únicamente la información indispensable para la correcta prestación del servicio solicitado.

5. Política de Confidencialidad y Discreción

En Deluxe Travel entendemos que la confianza es el pilar de toda experiencia de viaje. Por ello, asumimos el compromiso de mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información relacionada con nuestros clientes y sus viajes.

Nos comprometemos a:

• Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por nuestros clientes.
• No divulgar itinerarios, reservas, destinos, fechas de viaje, preferencias personales o cualquier otra información sin autorización expresa del cliente, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal.
• Limitar el acceso a la información únicamente al personal autorizado y a los proveedores directamente involucrados en la ejecución del viaje.
• Implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
• Actuar con absoluta discreción en la atención de viajeros individuales, familias, empresas, grupos, autoridades, figuras públicas y cualquier cliente que requiera un nivel adicional de privacidad.

Deluxe Travel no utilizará fotografías, videos, testimonios, nombres o imágenes de sus clientes con fines publicitarios o promocionales sin contar previamente con su consentimiento expreso.

Nuestro compromiso con la confidencialidad forma parte de los valores que distinguen a Deluxe Travel y constituye uno de los pilares de la confianza que depositan nuestros viajeros.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el objetivo de:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar estadísticas de uso del sitio.
• Medir el rendimiento del sitio web.
• Optimizar campañas publicitarias y acciones de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

8. Publicidad y herramientas digitales

Nuestro sitio web podrá utilizar herramientas como:

• Meta Pixel.
• Meta Conversion API (CAPI).
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Google Ads.
• Otras herramientas de análisis y medición.

Estas tecnologías nos permiten comprender mejor el comportamiento de los visitantes, optimizar nuestras campañas publicitarias y ofrecer contenido más relevante.

La información recopilada mediante estas herramientas se procesa conforme a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores y a la configuración de consentimiento otorgada por el usuario cuando corresponda.

9. Derechos del usuario

Usted podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse mediante cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal, contractual o administrativa que justifique su conservación.

11. Modificaciones de esta Política

Deluxe Travel podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales: